Aquí tienes la Política de Envío adaptada para cromagnon.cl, considerando que operas 100% online con despacho a todo Chile a través de empresas de transporte/couriers:

Política de Envío – Cromagnon

En Cromagnon procesamos y preparamos cada pedido con el máximo cuidado para garantizar que tus materiales de arte e insumos lleguen en perfectas condiciones a cualquier punto del país.

1. Cobertura de Despacho

• Realizamos envíos a todas las regiones y comunas de Chile a través de empresas de transporte asociadas (como Starken, Chilexpress, Blue Express o Correos de Chile, según disponibilidad y selección al momento de la compra).

• No contamos con retiro en tienda física ni atención de público presencial; todas las compras se gestionan exclusivamente de forma online a través de www.cromagnon.cl.

2. Tiempos de Procesamiento y Despacho

• Procesamiento de pedidos: Los pedidos recibidos se procesan y preparan para entrega al courier en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.

• Tiempos de tránsito (entrega final):

  • Región Metropolitana: Entre 1 y 3 días hábiles tras ser entregado al courier.

  • Otras regiones: Entre 2 y 6 días hábiles, dependiendo de la distancia y la accesibilidad de la comuna.

  • Zonas extremas (Aysén, Magallanes, Arica, etc.): Entre 5 y 10 días hábiles según la logística de la empresa de transporte.

• Nota: Los tiempos de procesamiento no incluyen fines de semana ni festivos.

3. Costos de Envío

• El costo del despacho se calcula de forma automática al finalizar la compra (Checkout), según el peso total, volumen de los productos y la comuna de destino.

• El cliente podrá revisar el monto total antes de realizar el pago.

4. Seguimiento del Pedido (Tracking)

• Una vez que tu pedido sea entregado a la empresa de transporte, recibirás un correo electrónico automático (o mensaje) con tu número de seguimiento (tracking) e instrucciones para consultar el estado del envío en la plataforma del courier correspondiente.

5. Recepción del Pedido y Responsabilidad

• Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega al momento de realizar la compra.

• Para garantizar una entrega exitosa, debe haber un mayor de edad disponible en la dirección indicada para recibir el paquete.

• Daños durante el transporte: Si el empaque llega con daños visibles o vulnerado, por favor infórmalo de inmediato al repartidor, toma fotos/videos del estado de la caja y contáctanos a la brevedad dentro de las primeras 24 a 48 horas desde la recepción.

6. Problemas con Entregas o Direcciones Incorrectas

• En caso de no encontrar a nadie en el domicilio o existir un error en la dirección proporcionada por el cliente, la empresa de transporte puede intentar una segunda entrega o devolver el paquete a nuestra bodega.

• Si el paquete es devuelto por datos incorrectos entregados por el usuario o por no ser retirado a tiempo en sucursal, el cliente deberá coordinar y pagar un nuevo costo de envío.

7. Datos de Contacto

Si tienes dudas sobre el estado de tu despacho o requieres asistencia:

• Sitio Web: www.cromagnon.cl

• WhatsApp de atención: +56 9 7478 3334

• Cobertura: Despachos a todo Chile.